Dúvidas Frequentes

Das 12h00 do dia 10/09/2025 até às 23h59 do dia 09/11/2025 (horários de Brasília).

Não, somente serão aceitos os comprovantes fiscais e as ordens de serviços emitidos a partir das 12h00 do dia 10/09/2025 até às 23h59 do dia 09/11/2025 (horários de Brasília). Além disso, não serão aceitos quaisquer outros documentos fiscais, tais como Notas Fiscais ECF e/ou notas ou cupons emitidos à mão e/ou que não permitam a verificação da autenticidade e validade do comprovante fiscal/nota fiscal, junto aos órgãos governamentais, ou que tenham sido emitidas fora do horário de funcionamento do estabelecimento comercial. Não serão aceitos, ainda, documentos fiscais que não estejam legíveis, que não sejam originais ou que tenham quaisquer rasuras ou modificações identificadas.

Participam todos os lubrificantes Lubrax para carro e moto. Alguns dos produtos participantes poderão não estar disponíveis em todas as LOJAS participantes e/ou regiões, durante o período de participação na promoção.

Segue a tabela dos produtos participantes:

Todos os estados da federação, com exceção do Amapá.

Não. Somente aqueles que emitem uma Ordem de Serviço através do Sistema Lubrax+ (Lubrax System) para cada troca completa de óleo, e que estão listados no site www.pitstopdasortelubrax.com.br.

É a aquisição (compra) juntamente com a troca do óleo lubrificante e do filtro de óleo. Excepcionalmente, para algumas motocicletas que não utilizam filtro de óleo, com base em orientações e manuais específicos das respectivas montadoras, a troca de óleo completa é limitada à aquisição e troca do óleo lubrificante.

Não. Para participar da promoção é necessário efetuar uma troca completa de óleo, conforme descrito na resposta ao item 6 acima.

Não, a promoção só é válida para quem realiza a troca completa dentro do Centro de Lubrificação Lubrax+ participante, incluindo a compra dos produtos óleo lubrificante Lubrax e do filtro de óleo sempre que necessário.

Não, alguns dos produtos participantes, assim como a troca completa de óleo para o segmento motos ou carros, poderão não estar disponíveis em todas as LOJAS participantes e/ou regiões. Clique AQUI para consultar as lojas participantes, por estado e por segmento (carro ou moto).

Podem participar da promoção as pessoas físicas, residentes em território nacional, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro. Não podem participar os prepostos com função de gestão, sócios e empregados das empresas Vibra Energia S.A e seus Distribuidores autorizados, dos Centros de Lubrificação Lubrax+, da Brunez Promoções e Marketing Ltda, do IPDI Inteligência Digital & AUDIPROMO, Webteria Soluções de Internet Ltda.

SORTEIO SEMANAL: 09 Cartões virtual pré-pago, sem função de saque, no valor de R$ 10.000,00 cada, para aquisição de 01 IPHONE 16 PRO MAX 256GB (sugestão de uso).

SORTEIO FINAL: 01 Certificado de barra de ouro no valor total de R$ 100.000,00, para aquisição de 01 AUTOMÓVEL Zero Km (sugestão de uso).

VALE-BRINDE:

• 59 Giftcards com crédito de R$ 100,00 cada – para uso no aplicativo Petrobras Premmia para aquisição de combustível (sugestão de uso)
• 27 Giftcard com crédito de R$ 200,00 cada – para uso no aplicativo Petrobras Premmia para aquisição de combustível (sugestão de uso)
• 27 Giftcard com crédito de R$ 300,00 cada – para uso no aplicativo Petrobras Premmia para aquisição de combustível (sugestão de uso)
• 09 Giftcard com crédito de R$ 400,00 cada – para uso no aplicativo Petrobras Premmia para aquisição de combustível (sugestão de uso)
• 122 Giftcard com crédito de R$ 750,00 cada – para uso no aplicativo Petrobras Premmia para troca de óleo no Centro de Lubrificação Lubrax+ (sugestão de uso)

O participante deverá realizar a troca completa de óleo (conforme descrito na resposta ao item 6 acima) dentro de um Centro de Lubrificação Lubrax+ participante e possuir a Ordem de Serviço (OS) e o comprovante fiscal contendo o filtro do óleo, quando aplicável, e a quantidade de produtos necessária para efetuar a troca de óleo completa, de acordo com o estabelecido pelas respectivas montadoras para cada marca e tipo do veículo, sendo certo que esta quantidade não poderá ser inferior a 600ml para motocicletas e 2,5L para carros. Fica esclarecido que cada Ordem de Serviço (OS) tem a numeração única, independentemente do Centro de Lubrificação Lubrax+ que a emitiu e está associada a uma placa de veículo (carro ou moto).

SORTEIO E VALE-BRINDE: Após efetuar a troca completa do veículo, o participante deverá se inscrever no site pitstopdasortelubrax.com.br para realizar o cadastro com seus dados obrigatórios: CPF, e-mail (login), senha de 6 a 12 dígitos, nome completo, data de nascimento, UF, Cidade e telefone celular. Além disso, o participante deverá ler e dar aceite nas condições previstas nos Regulamentos, na Política de Privacidade e Termos de uso do site. Cada participante poderá se cadastrar uma única vez na promoção.

O login e a senha serão necessários para o participante acessar as informações relativas à sua participação na promoção.

O participante deverá acessar a opção “Esqueci meu login” e o sistema solicitará o preenchimento do CPF e da senha cadastrados na promoção para exibir o login (e-mail) cadastrado.

O participante poderá alterá-la através da opção “Esqueci minha senha”, e o sistema enviará um e-mail com um link para que o participante redefina sua nova senha.

Não. Cada usuário poderá se cadastrar uma única vez na promoção. Será proibido que o participante utilize mais de um login (e-mail) atrelado aos mesmos dados cadastrais.

Com a efetivação do cadastro no hotsite da promoção, o participante somente poderá alterar seus dados cadastrados, através de solicitação enviada através do Fale Conosco disponível no site e mediante apresentação de documentos comprobatórios e sujeitos à validação pela Promotora. Caso sejam validadas, as alterações serão efetuadas em até 05 (cinco) dias úteis.

O participante deverá:

a) Informar a placa do veículo. Ao informar a placa, o sistema identificará automaticamente a Ordem de Serviço associada à troca completa e preencherá os dados referentes a ela, sem que seja necessário o upload da mesma. Se houver mais de uma Ordem de Serviço associada à placa informada, o participante deverá selecionar a Ordem de Serviço que está cadastrando entre as identificadas no sistema, atentando-se para o comprovante fiscal correspondente que deverá ser cadastrado na sequência. Caso haja alguma instabilidade e o sistema não disponibilize os dados da Ordem de Serviço, o participante deverá realizar o upload da Ordem de Serviço e preencher os seguintes campos: CNPJ do Centro de Lubrificação Lubrax+ e número da Ordem de Serviço; e

b) Realizar o upload do comprovante fiscal válido associado à Ordem de Serviço (OS) cadastrada. Caso o QR Code não possa ser lido, o consumidor deverá informar o CNPJ do Centro de Lubrificação Lubrax+, o número do comprovante fiscal e a data de emissão do comprovante fiscal e deverá ainda selecionar o produto participante contido no comprovante fiscal e na Ordem de Serviço.

Ao cadastrar o comprovante fiscal, o participante deverá verificar:

• Se a imagem do comprovante fiscal é legível, para garantir a leitura de todas as informações, principalmente a chave de acesso ou o QRCode;
• Se o comprovante fiscal foi emitido dentro do período de participação da promoção e contém a troca completa de óleo (conforme descrito na resposta ao item 6 acima) incluindo a quantidade mínima de óleo (600 ml para motocicletas e 2,5L para carros) de um dos produtos participantes;
• Se o comprovante fiscal já não foi cadastrado (em caso de cadastro de mais de um comprovante fiscal); e
• Se o arquivo está nas extensões JPG, GIF, PDF ou PNG e no tamanho máximo de até 5MB.

Cada placa poderá ser cadastrada por até 03 (três) participantes distintos durante o período da promoção, desde que esteja associada a Ordens de Serviço e Comprovantes fiscais distintos.

Cada participante (CPF) poderá cadastrar até 03 (três) trocas completas de óleo (Comprovante Fiscal associado a Ordem de Serviço) para o mesmo veículo (placa), limitado a 02 (dois) veículos (placas) por participante, durante toda a promoção.

A cada troca completa de óleo, contidos em uma ordem de serviço + comprovante fiscal emitido no período da promoção, o participante receberá 01 (um) ou 02 (dois) números da sorte para concorrer aos sorteios, dependendo do produto adquirido.

Cada troca completa de óleo, efetuada com lubrificantes Lubrax sintético para carro e semissintético para moto, vale 02 (dois) números da sorte.

Cada participante poderá receber até 2 (dois) números da sorte por ordem de serviço + comprovante fiscal e até 12 (doze) números da sorte em total na promoção.

Os números da sorte valem para os sorteios subsequentes ao cadastro do comprovante fiscal, respeitando os períodos de participação.

Após enviar o comprovante fiscal corretamente, o participante será direcionado para uma página do hotsite onde aparecerá um elemento lúdico, simulado por uma placa. O participante será orientado a girar a placa apertando o botão “Clique Aqui” e poderá ou não ser pré-contemplado com um prêmio na hora, dependendo do lado que a placa parar.

No caso de problemas de conexão de internet no momento de identificar a possível pré-contemplação, o participante poderá consultar a página Meu Extrato / Meus Vale-brindes. A distribuição dos prêmios, previamente aprovada pela SPA/ME, é feita por horário e independe de instabilidade da internet.

A pré-contemplação não implica necessariamente que o participante seja considerado ganhador. Para tanto, deverá cumprir todas as demais regras previstas no Regulamento.

O participante pré-contemplado poderá acompanhar na página Meu Extrato / Meus Vale-brindes, mediante informação de login e senha, a confirmação da contemplação em até 05 (cinco) dias úteis após a pré-contemplação.

O participante terá 01 (uma) chance de contemplação de vale-brinde a cada ordem de serviço + comprovante fiscal cadastrado no site da promoção, podendo ser contemplado com até 02 (dois) prêmios no total, sendo 01 (um) prêmio de cada tipo, a saber: 01 vale-combustível de até R$ 400,00 e 01 vale troca no valor de R$ 750,00.

O participante receberá 01 (um) ou 02 (dois) números da sorte a cada ordem de serviço + comprovante fiscal cadastrado, dependendo do produto participante adquirido, independentemente da quantidade de produtos participantes relacionados no documento.

Os números da sorte e os vales-brindes, em caso de pré-contemplação, estarão disponíveis na página Meu Extrato, disponível no site promocional, acessível mediante login e senha.

Os números da sorte valem para os sorteios semanais e para o sorteio final que acontecerem a partir da data do cadastro do comprovante fiscal, respeitando os períodos de participação.

As datas dos sorteios são:

• 1º Sorteio – 17/09/2025
• 2º Sorteio – 24/09/2025
• 3º Sorteio – 01/10/2025
• 4º Sorteio – 08/10/2025
• 5º Sorteio – 15/10/2025
• 6º Sorteio – 22/10/2025
• 7º Sorteio – 29/10/2025
• 8º Sorteio – 05/11/2025
• 9º Sorteio – 15/11/2025
• 10º Sorteio – 15/11/2025

As regras de apuração de cada prêmio de sorteio com base no resultado da extração da Loteria Federal estão detalhadas no item 12 do respectivo regulamento.

O resultado da Extração da Loteria Federal é divulgado periodicamente no site da Caixa Econômica Federal: https://loterias.caixa.gov.br/Paginas/Federal.aspx

O primeiro nome seguido pelas iniciais dos sobrenomes, CPF (três primeiros e 2 últimos dígitos), estado, cidade e respectivo número da sorte do contemplado serão divulgados no hotsite www.pitstopdasortelubrax.com.br em até 30 (trinta) dias da respectiva contemplação, e ficarão disponíveis durante 1 (um) mês após o término da promoção.

Somente terá direito ao prêmio o participante que tiver sua premiação validada pela auditoria, cumprir todas as regras do(s) Regulamento(s) e apresentar documentação necessária quando solicitada.

Os pré-contemplados do vale-combustível de até R$ 400,00 e do vale-troca de óleo de R$ 7500,00 serão informados sobre a pré-contemplação assim que a placa parar de girar, após a finalização do cadastro do comprovante fiscal. As pré-contemplações também poderão ser consultadas na página Meu Extrato / Meus Vale-brindes, acessível mediante login e senha.

Os pré-contemplados nos sorteios semanais e final serão avisados através de ligação telefônica ou via mensagem de SMS ou WhatsApp para o número de telefone ou através de mensagens para o e-mail cadastrado na inscrição da promoção.

Em qualquer dos casos, a contemplação está sujeita à conferência da ordem de serviço e comprovante fiscal e/ou da documentação a ser enviada pelo pré-contemplado. A validação será feita por empresa de auditoria independente contratada para este fim.

Os pré-contemplados com o vale-combustível e/ou o vale-troca deverão, mediante solicitação da promotora, apresentar o comprovante fiscal e a respectiva Ordem de Serviço por eles cadastrados na promoção, para confirmação da contemplação e/ou para recebimento do prêmio.

Os pré-contemplados com os cartões virtual pré-pago, sem função de saque, e/ou o certificado de barra de ouro deverão enviar a documentação solicitada através do e-mail informado no aviso de pré-contemplação, a saber: carteira de identidade com CPF ou CNH, comprovante de residência e, se solicitado, o comprovante fiscal e a respectiva Ordem de Serviço cadastrado na promoção objeto da premiação. Todos deverão assinar o Recibo de Entrega de Prêmios.

Não. A entrega do prêmio será feita sem ônus para o ganhador na forma da legislação vigente.

A) Vale-combústível de até R$ 400,00 e vale-troca de R$ 750,00: O prêmio será entregue através de giftcard do Programa Petrobrás Premmia. O código de resgate do giftcard estará disponível na página Meu Extrato / Meus Vale-brindes, após a validação da sua contemplação pela auditoria. Para usufruir, o ganhador deverá baixar e se cadastrar no aplicativo Petrobrás Premmia e seguir o passo a passo também disponibilizado nas páginas Meu Extrato / Meus Vale-brindes, sendo ambas acessíveis através de login e senha.

B) Cartão virtual pré-pago, sem função de saque: O prêmio será entregue de forma digital, sendo enviado para o e-mail do ganhador cadastrado na promoção. Será enviado um link contendo o cartão virtual, que estará diretamente vinculado ao CPF do ganhador e poderá ser utilizado em qualquer loja física ou online. Cada cartão virtual tem validade de 12 (doze) meses a partir da data do desbloqueio do cartão no site da operadora do cartão. Todas as orientações na utilização do cartão serão passadas através do e-mail.

C) Certificado de Barra de Ouro: O prêmio será entregue através da conta bancária informada pelo ganhador.

Para receber o prêmio, o contemplado deverá baixar o aplicativo e se cadastrar no Programa de Fidelidade PETROBRÁS PREMMIA dos Postos da Rede Petrobrás, disponível nas lojas de aplicativos, para os celulares com tecnologia Android e IOS, conforme passo-a-passo abaixo.

No caso de confirmação da contemplação pela auditoria, o ganhador encontrará em até 10 (dez) dias úteis após a validação, um código de resgate no seu Extrato (giftcard), acessível mediante login e senha.

O referido código (giftcard) deverá ser inserido na sua conta do aplicativo PETROBRAS PREMMIA para desbloquear o crédito de R$ 100,00, R$ 200,00, R$ 300,00, R$ 400,00 ou R$ 750,00 em um dos Postos da Rede Petrobras integrantes do Programa. A relação de postos estará disponível no site www.petrobraspremmia.com.br/postos. Para consultar a lista pelo aplicativo, é só clicar no ícone de cifrão, escolher o filtro Pagamentos, marcar Vale-Premmia e clicar em Confirmar.

Aplicação do Giftcard no aplicativo Petrobrás Premmia

1. Baixar o aplicativo Petrobrás Premmia e fazer o cadastro completo;
2. Acessar a guia "Vales" e em seguida "Adic. Giftcard Premmia";
3. Colar ou digitar o código do Vale-Premmia recebido;
4. Confirme e seu vale-premmia estará disponível para utilização em até 72hs;

O código do giftcard deverá ser inserido na sua conta do aplicativo PETROBRAS PREMMIA para desbloquear o crédito, até o dia 09/02/2026.

Após o cadastro do código no aplicativo, você tem 06 meses para utilizar o crédito em um dos Postos da Rede Petrobras integrantes do Programa.